Konfliktmanagement

Mit diesem Buch können Sie trainieren, Konflikte zu analysieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen - zur Vorbeugung oder zur Bewältigung. Sie erfahren auch, wie Sie sich am besten verhalten, wenn Sie selbst Teil eines Konflikts sind.

Inhalte:

• Erprobte Methoden zum Erkennen und Lösen von Konflikten.
• Das beste Konfliktmanagement: gezieltes Vorbeugen.
• Die Rolle des Konfliktmoderators.
• Mit Hinweisen und Hilfen zum Thema Mobbing